Политика возвратов, отмен и претензий

Развлечение потребляется в момент раунда. Добровольное решение крутить колесо, пополнять или выводить не даёт права на «охлаждение» как для дистанционной розницы физических товаров. Настоящая политика имеет приоритет над ожиданиями «как в магазине».

1. Спины

Ставка, списанные предметы и исход раунда не возвращаются, не отменяются, не компенсируются бонусом «за невезение». Отображаемый процент не создаёт права на выплату. Кэшбек, если он показан в интерфейсе, — жест доброй воли Оператора, а не обязанность и не признание вины.

2. Пополнение

До акцептации заявки Оператором платёж может быть не сопоставлен — зачисление не производится, возврат отправителю зависит от банка, не от SkinBro. После акцептации возврат внутреннего баланса в безналичные средства не производится, кроме случая двойного зачисления по вине Оператора, подтверждённого кассой.

3. Вывод

Отклонённая заявка возвращает актив на внутренний баланс, а не «обязанность перечислить любой ценой». Ошибка в реквизитах — риск Пользователя. Комиссии банков Пользователь несёт сам.

4. Техсбой

Если раунд прервался после старта, Оператор вправе считать исход состоявшимся по журналу либо аннулировать раунд без выплаты «выигрыша по скриншоту». Скриншот, видео и слова стрима не доказательство против журнала Сервиса.

5. Как спорить

Только чат поддержки и info@skinbro.fun, в течение 48 часов, с id заявки. Претензии в соцсетях, отзывы и угрозы chargeback не ускоряют выплату и могут повлечь блокировку. См. соглашение.